Guida allo shopping

Benvenuto nel nostro negozio Finevaro (di seguito “noi” o “nostro”). Questa guida ti aiuterà a conoscere l’intero processo di acquisto, dalla selezione dei prodotti al pagamento, fino alla consegna, cancellazione e reso.

Selezione dei prodotti e ordine

• Naviga nel nostro catalogo online e scegli i prodotti desiderati.

• Aggiungi i prodotti al carrello e verifica quantità, colori e altre caratteristiche disponibili.

• Procedi al checkout, dove inserirai i dati di spedizione e contatto.

Pagamento

• Accettiamo pagamenti con carte di credito e debito, inclusi Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, ecc.

• Procedura di pagamento:

  1. Seleziona “Carta di credito/debito” al checkout.

  2. Inserisci i dati della carta nel modulo sicuro.

  3. Conferma l’ordine; il sistema verificherà automaticamente la validità della carta.

  4. Dopo l’approvazione del pagamento, riceverai una conferma via e-mail con il numero dell’ordine e la fattura.

Trasporto e spedizione

• Area di consegna: tutto il territorio italiano. Non supportiamo altri paesi al momento.

• Costi di spedizione: ordini superiori a 170 € gratuiti; ordini pari o inferiori a 170 €: 16,99 €.

• Orario di chiusura ordini: ordini prima delle 18:00 vengono elaborati lo stesso giorno; ordini dopo le 18:00 o nei giorni di riposo saranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

• Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.

• Tempi di consegna stimati: 6-11 giorni lavorativi dalla spedizione.

• Corriere: DHL Express.

• Tracciamento: riceverai un’email con numero ordine, fattura e corriere. Puoi controllare lo stato nella pagina “Tracciamento Ordini” inserendo email o numero di telefono e numero ordine.

• Responsabilità e firma: controlla il pacco al momento della consegna; eventuali danni devono essere segnalati prima di firmare.

Cancellazione dell’ordine

• Condizioni: ordini non spediti entro 48 ore dall’invio possono essere cancellati direttamente; ordini oltre 48 ore o già spediti devono attendere la consegna per richiedere il reso.

• Procedura: contatta il nostro team via e-mail o telefono fornendo numero ordine e prova di pagamento. Il team elaborerà la richiesta e confermerà tramite i tuoi contatti.

Resi e cambi

• Validità: 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.

• Condizioni: difetti estetici, problemi di qualità, odori o differenze di colore gravi, prodotti non conformi, reso senza motivo.

• Reso:

  1. Contatta il nostro team via e-mail o telefono con numero ordine, prova di pagamento, motivo e foto/video.

  2. Se approvato, riceverai l’indirizzo di reso.

  3. Restituisci il prodotto e attendi la ricezione.

  4. Dopo verifica positiva, riceverai il rimborso sulla carta utilizzata.

• Cambio: procedura simile al reso, ma dopo verifica positiva invieremo il nuovo prodotto entro 1-3 giorni lavorativi.

• Costi di spedizione: resi per difetti o problemi di qualità: spese a nostro carico; reso senza motivo: spese a carico dell’utente.

Note aggiuntive

• Mantieni sempre aggiornati i tuoi dati di contatto.

• Conserva le prove di pagamento fino alla conclusione di reso o rimborso.

• Tutti i dati personali sono trattati secondo le normative GDPR per garantire privacy e sicurezza.

Contattaci

Per domande o assistenza:

Telefono: +1 (205) 478-8619

E-mail: service@finevaro.com

Indirizzo: 1634 W CAMPBELL AVE, PHOENIX, AZ 85015-3826, US

Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 11:00 alle 18:00 (CET)