Benvenuto nel nostro negozio Finevaro (di seguito “noi” o “nostro”). La presente guida definisce i termini e le condizioni per l’utilizzo del nostro sito, la gestione degli ordini, i pagamenti, la consegna e altri servizi.
1. Introduzione e ambito di applicazione
Questi Termini di servizio si applicano a tutti gli utenti che accedono al sito web e acquistano prodotti nel nostro negozio. Utilizzando il sito, l’utente accetta integralmente questi termini.
2. Account utente e responsabilità sul sito
Per alcuni servizi potrebbe essere necessario creare un account utente.
Gli utenti sono responsabili di mantenere riservate le proprie credenziali.
Qualsiasi attività sul sito con le credenziali dell’utente è considerata effettuata dall’utente stesso.
3. Prodotti, disponibilità e prezzi
I prodotti e le quantità disponibili sono aggiornati sul sito.
Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi e disponibilità senza preavviso.
Tutti i prezzi includono IVA come indicato al momento dell’acquisto.
4. Ordini e pagamenti
Gli ordini vengono confermati tramite email con numero ordine e fattura.
I pagamenti accettati includono carte di credito e debito (Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB, ecc.).
Il pagamento viene verificato e approvato tramite la piattaforma sicura del sito.
5. Trasporto e spedizione
Punti chiave:
Area di consegna: tutta Italia, altri paesi non supportati.
Tempi di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi; trasporto stimato: 6-11 giorni lavorativi.
Costi e gestione spedizione:
Ordini ≤170 €: 16,99 € di spedizione.
Ordini >170 €: spedizione gratuita.
Corriere: DHL Express.
Orario di chiusura ordini: ordini prima delle 18:00 elaborati lo stesso giorno; ordini dopo le 18:00 o nei giorni di riposo elaborati il giorno lavorativo successivo.
6. Cancellazione degli ordini
Ordini entro 48 ore: cancellazione immediata.
Ordini oltre 48 ore: consigliamo di attendere la consegna e seguire la procedura di reso.
Rimborso: se approvato, verrà elaborato entro 1-3 giorni lavorativi sulla stessa modalità di pagamento.
7. Reso e rimborso
Validità: 30 giorni dalla ricezione.
Condizioni: difetti estetici, problemi di qualità, odori o gravi differenze di colore, prodotti non conformi, reso senza motivo.
Reso e cambio: contatta il nostro team via email o telefono con numero ordine, prova di pagamento e foto/video; riceverai indirizzo di reso; dopo verifica positiva, rimborso entro 1-3 giorni.
Etichette di reso: obbligatorie per tracciabilità; prodotti senza etichetta corretta possono non essere accettati.
Costi di spedizione: difetti/qualità problemi a nostro carico; reso senza motivo a carico dell’utente.
Responsabilità: i prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale e completi di accessori.
8. Privacy e protezione dei dati
Tutti i dati personali sono trattati secondo le normative GDPR.
Gli utenti hanno diritto di accesso, modifica, cancellazione e revoca del consenso.
9. Controversie e legge applicabile
Tutte le controversie derivanti dall’utilizzo del sito o dagli ordini saranno soggette alla legge italiana.
In caso di dispute, si cercherà prima una risoluzione amichevole.
10. Modifica dei termini di servizio
Ci riserviamo il diritto di aggiornare questi termini in qualsiasi momento.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito con data di aggiornamento.
11. Limitazione di responsabilità
Non siamo responsabili per ritardi nella consegna dovuti a corrieri esterni.
I prodotti devono essere utilizzati conformemente alle istruzioni.
Eventuali danni indiretti derivanti dall’uso del sito o dei prodotti non saranno coperti.
12. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, testi, immagini e loghi sono di nostra proprietà.
È vietata la copia o l’uso senza autorizzazione scritta.
13. Contattaci
Per domande o assistenza:
Telefono: +1 (205) 478-8619
E-mail: service@finevaro.com
Indirizzo: 1634 W CAMPBELL AVE, PHOENIX, AZ 85015-3826, US
Orari di apertura: Da lunedì a venerdì, dalle 11:00 alle 18:00 (CET)
14. Clausole aggiuntive
Gli utenti devono garantire informazioni corrette e complete.
Eventuali comunicazioni ufficiali vengono inviate via email o telefono registrati.
Tutti i dati delle transazioni sono protetti tramite crittografia sicura.
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